Bestellen en leveren

Quand puis-je attendre ma commande ?

Chez Verfmenger, nous nous efforçons d'expédier toutes les commandes passées avant 15h00 les jours ouvrables le jour même. Cela s'applique aux produits qui sont directement en stock. Pour certains produits, le délai de livraison est plus long ; cela est clairement indiqué sur la page du produit. Veuillez noter que le délai de livraison de l'article avec le délai le plus long détermine le moment d'expédition de votre commande complète.

Nous expédions votre colis via le service de livraison de PostNL ou Transmission. Les livreurs de nos partenaires de transport traitent toujours votre commande avec le plus grand soin et livrent votre commande dans 98,4 % des cas le jour ouvrable suivant. Les 1,6 % restants sont presque toujours livrés lors de la prochaine opportunité de livraison, et en tout cas dans un délai de 5 jours ouvrables. Avec le service de livraison de Transmission, plus de 90 % des colis sont également livrés lors de la prochaine opportunité de livraison. Les autres commandes sont livrées par Transmission dans un délai de 5 jours ouvrables.

Attention : Bien que nous fassions de notre mieux pour livrer votre commande rapidement et correctement, nous n'avons aucun contrôle sur la rapidité et la précision de livraison de PostNL ou Transmission. Votre colis n'est pas livré aussi rapidement que prévu ? Contactez-nous. Nous enquêterons sur le statut de votre commande auprès de nos partenaires de livraison et vous répondrons dans un délai de 2 jours ouvrables.

Calendrier de livraison PostNL

Si votre commande est livrée par le service de livraison de PostNL, vous recevrez un code de suivi et de traçabilité une fois que PostNL aura trié votre commande. Nous ne pouvons pas garantir que votre commande sera effectivement livrée à l'heure et au jour indiqués par le code de suivi. Voici notre calendrier de livraison habituel :

Lundi commandé avant 15h00 = expédié lundi, livraison probable mardi (gratuit au-dessus de 50 euros)
Mardi commandé avant 15h00 = expédié mardi, livraison probable mercredi (gratuit au-dessus de 50 euros)
Mercredi commandé avant 15h00 = expédié mercredi, livraison probable jeudi (gratuit au-dessus de 50 euros)
Jeudi commandé avant 15h00 = expédié jeudi, livraison probable vendredi (gratuit au-dessus de 50 euros)
Vendredi commandé avant 15h00 = expédié vendredi, livraison probable samedi (gratuit au-dessus de 50 euros)
Samedi commandé avant 15h00 = expédié lundi, livraison probable mardi (gratuit au-dessus de 50 euros)
Dimanche commandé = expédié lundi, livraison probable mardi (gratuit au-dessus de 50 euros)

Calendrier de livraison Transmission

Toutes les commandes passées avant 15h00 les jours ouvrables sont expédiées le jour même. Nous ne pouvons pas garantir à 100 % quand Transmission livrera effectivement votre commande, mais vous recevrez un code de suivi pour suivre votre commande. Voici le calendrier de livraison que nous suivons :

Lundi commandé avant 15h00 = expédié lundi, livraison probable mardi (gratuit au-dessus de 50 euros)
Mardi commandé avant 15h00 = expédié mardi, livraison probable mercredi (gratuit au-dessus de 50 euros)
Mercredi commandé avant 15h00 = expédié mercredi, livraison probable jeudi (gratuit au-dessus de 50 euros)
Jeudi commandé avant 15h00 = expédié jeudi, livraison probable vendredi (gratuit au-dessus de 50 euros)
Vendredi commandé avant 15h00 = expédié vendredi, livraison probable lundi ou samedi (gratuit au-dessus de 50 euros)
Samedi commandé avant 15h00 = expédié samedi, livraison probable mardi (gratuit au-dessus de 50 euros)
Dimanche commandé = expédié lundi, livraison probable mardi (gratuit au-dessus de 50 euros)

Chez Verfmenger, vous pouvez sélectionner différentes options de livraison en fonction de votre commande. Voici toutes les options de livraison possibles :

Les frais de transport pour une commande (hors frais supplémentaires) s'élèvent à 7 €. Pour une commande supérieure à 50 €, aucun frais de transport n'est facturé.

Options de livraison chez Verfmenger

Option 1 Transmission :Pas pressé - Livraison sous 1 à 3 jours Votre colis est livré dans un délai de 1 à 3 jours ouvrables entre 09h00 et 17h00. Cela peut signifier que le transporteur donne la priorité aux colis nécessitant une livraison immédiate.
Option 2 Transmission :Livraison rapide - Livraison la plus rapide Votre colis est expédié aujourd'hui et livré entre 09h00 et 17h00 (jours ouvrables). Les frais supplémentaires pour cette option s'élèvent à 2,99 €.
Option 3 Transmission :Livraison le samedi Votre colis est livré le samedi. Les frais supplémentaires pour cette option s'élèvent à 4,99 €.


Option 1 PostNL :Livraison normale - Livraison sous 1 à 3 jours Votre colis est livré dans un délai de 1 à 3 jours ouvrables, généralement entre 09h00 et 17h00.
Option 2 PostNL :Livraison à une date et une heure précises - Choisissez vous-même quand recevoir votre colis Vous pouvez sélectionner une date (et une heure) pour que PostNL livre votre colis.
Option 3 PostNL :Retrait au point de retrait PostNL Vous pouvez faire livrer et retirer votre colis dans un point de retrait PostNL de votre choix.


Retrait à Leeuwarden Après réception de la facture, vous pouvez retirer votre commande pendant les heures d'ouverture à Freark Damwei 12 à Leeuwarden.

Lors du processus de commande, une estimation de la date et de l'heure de livraison prévues est communiquée. Ces informations sont indicatives et ne constituent pas une promesse contraignante. Il est donc possible que vous receviez votre commande à une autre date et heure que celles initialement sélectionnées. Cette estimation est fournie par PostNL et nous n'avons AUCUNE influence directe sur celle-ci. Veuillez noter que l'estimation ne tient PAS compte du stock actuel.

Aucune livraison n'a lieu les jours suivants, les commandes sont automatiquement reportées au jour ouvrable suivant.

Réveillon du Nouvel An 31 déc. 2023
Jour de l'An 1er janv. 2024
Fête du Roi 27 avril 2024
Ascension 9 mai 2024
Lundi de Pentecôte 20 mai 2024
Noël 24 déc. 2024
Lendemain de Noël 25 déc. 2024
Réveillon du Nouvel An 31 déc. 2024
Jour de l'An 1er janv. 2025

Attention !

Si des produits ne sont pas en stock, vous en serez informé dès que possible ou nous vous appellerons. Ces produits seront, si vous le souhaitez, livrés ultérieurement. Pour plus d'informations, consultez directement notre service de livraison ou contactez le service client.

Pour la Belgique, veuillez prévoir 1 à 2 jours supplémentaires pour la livraison. Nous dépendons à cet égard d'autres entreprises de transport.

J'ai reçu une commande endommagée

Vous pouvez signaler une commande endommagée via notre formulaire de service. Cliquez ici pour accéder à notre page de service.

Nous nous efforçons toujours d'expédier les produits de la manière la plus sûre et la plus soignée possible. Toutes les boîtes et seaux sont emballés de manière spéciale et peuvent résister à des chocs. Cependant, il peut arriver qu'une commande arrive endommagée. La commande passe par de nombreuses étapes et mains avant d'arriver chez vous. Si vous constatez des dommages, veuillez suivre les étapes suivantes : Vérifiez toujours la commande complète avant de signer ; Avez-vous des dommages ? Mentionnez-les sur le document du livreur ; Notez le nom du livreur ; Prenez des photos des produits endommagés ; Les dommages sont couverts jusqu'à 3,40 € par kg si les étapes ci-dessus sont respectées. Nous avons besoin des informations suivantes pour réclamer les dommages auprès de l'entreprise de transport : Document signé ; Nom du livreur ; Photos des dommages ; Photos de l'étiquette d'expédition ; Photos de l'intérieur et de l'extérieur de l'emballage ; Facture. Avez-vous ces documents ? Remplissez ici le formulaire de retour. Nous traiterons vos dommages et vous contacterons dans un délai de 2 à 3 jours ouvrables. Vos dommages seront réglés dans un délai de 14 jours. Si vous avez d'autres questions concernant une commande endommagée, contactez notre service client.

Un produit de ma commande n'a pas été livré

Si un produit n'a pas été livré, cela peut être dû au fait que le produit a été perdu pendant le processus de commande. Nous demanderons à notre partenaire de transport de planifier une recherche. Une solution appropriée sera proposée dans un délai de 14 jours, consistant soit à renvoyer le produit manquant, soit à rembourser sa valeur. Vous pouvez signaler le produit manquant via notre formulaire de service. Cliquez ici pour accéder à notre page de service.

Puis-je commander en tant que professionnel ?

Bien sûr. Nous proposons des comptes professionnels pour, entre autres, les peintres professionnels. Inscrivez-vous gratuitement ici !

Comment commander de la peinture avec la bonne couleur ?

Tous les numéros de couleur sont disponibles, à partir de n'importe quel nuancier disponible. La couleur souhaitée n'est pas répertoriée ? Contactez directement notre service client. Nous disposons de plusieurs types de machines à mélanger la peinture. Cela signifie que nous pouvons mélanger presque toutes les couleurs, y compris celles des grandes enseignes de bricolage et des marques de peinture connues.

Quels sont les frais de livraison chez Verfmenger.com ?

Pour une commande de 40 euros ou plus, il n'y a pas de frais de livraison. Si vous commandez pour moins de 50 euros, les frais dépendent de ce que vous commandez. Faites donc attention lors du paiement. Sur Verfmenger.com, la plupart des commandes dépassent 50 euros, ce qui annule les frais de livraison. Malheureusement, la livraison gratuite ne signifie pas que nous, en tant qu'entreprise, n'avons pas à payer ces frais. Voici un aperçu des coûts que nous supportons pour livrer une commande chez vous :

Coût moyen de transport par colis : 8 euros (pris en charge par nous)
Coût moyen de transport par palette : 54 euros (pris en charge par nous)

Est-il possible de retirer une commande ?

Vous êtes le bienvenu dans l'un de nos magasins. Contactez notre service client à l'avance pour vous assurer que vos produits sont en stock. Si vous n'avez pas encore passé de commande, vous pouvez également acheter votre peinture sur place. Vous y recevrez bien sûr des conseils personnalisés. Adresse de visite : Freark Damwei 12, 8914 BM Leeuwarden. Parking disponible devant le magasin.

Comment ma commande est-elle emballée ?

Votre commande est soigneusement emballée dans des cartons solides et du film plastique. Toutes les boîtes et seaux sont emballés de manière spéciale et peuvent résister à des chocs. Pour les grosses commandes, il est possible que vous receviez plusieurs colis. Vous avez une autre question ou souhaitez retirer votre commande ? Consultez notre page de service client.

Je ne trouve pas un produit sur Verfmenger.com

Si vous ne trouvez pas un produit sur Verfmenger.com, contactez-nous et nous trouverons ce que vous cherchez. Il est possible que nous ayons des produits en stock, mais qu'ils ne soient pas encore répertoriés sur le site. Rendez-vous sur notre page de service client et contactez-nous directement. Nous serons ravis de vous aider par téléphone, e-mail ou chat.

Quel est le statut de ma commande ?

Après avoir passé une commande sur Verfmenger.com, vous recevrez plusieurs e-mails. Vérifiez également votre dossier spam au cas où vous n'auriez rien reçu après votre commande. Cela arrive rarement. Que pouvez-vous attendre ? Immédiatement après votre commande, vous recevrez une confirmation de commande. Cela vous permet de savoir que nous préparons votre commande pour l'expédition. Lorsque votre commande quitte notre magasin, vous recevrez une confirmation d'expédition avec un code de suivi. Vous pourrez ainsi suivre votre commande via notre service de livraison.

Je souhaite modifier l'adresse de ma commande

Vous pouvez facilement modifier votre adresse dans votre compte. Avez-vous déjà passé une commande et remarqué que l'adresse est incorrecte ? Contactez immédiatement notre service client. Nous serons ravis de vous aider ! Si votre commande a déjà été expédiée et que vous avez reçu une confirmation d'expédition, il ne sera malheureusement plus possible de modifier l'adresse pour cette commande.

Je ne suis pas chez moi lors de la livraison de ma commande

Il y a 2 options de livraison. Après la première tentative, vous recevrez un avis pour planifier une nouvelle livraison. Après la deuxième tentative, le colis sera retourné et des frais de transport devront être payés.

Je n'ai pas encore reçu ma commande

Vérifiez d'abord le code de suivi que vous avez reçu du service de livraison. Dans 9 cas sur 10, vous y trouverez des informations sur le moment de la livraison. Si la commande n'est toujours pas arrivée, il est possible que vous n'étiez pas chez vous. La livraison peut avoir lieu le jour suivant. Vérifiez votre boîte aux lettres pour voir s'il n'y a pas d'avis du service de livraison. Il est possible que le colis ait été livré chez un voisin ou à un point relais. L'adresse de livraison est-elle correcte ? Vérifiez votre commande et le code de suivi. Si l'adresse est incorrecte, contactez le service de livraison.